Політика конфіденційності Dikoros
Останнє оновлення: червень 2026
Ця Політика пояснює, які персональні дані може обробляти DikorosUA у застосунку Dikoros, на сайті DikorosUA та під час обробки замовлень через менеджера.
1. Загальні положення
Використовуючи застосунок, оформлюючи замовлення або звертаючись до підтримки, користувач погоджується з умовами цієї Політики.
Політика застосовується до даних, необхідних для реєстрації, авторизації, оформлення, оплати, доставки, підтримки, бонусної програми та покращення сервісу.
2. Які дані ми можемо обробляти
- Ім’я, прізвище, номер телефону, email.
- Місто, відділення поштового оператора або адресу доставки.
- Історію замовлень, склад кошика, спосіб оплати, спосіб доставки, статуси замовлень.
- Бонусний баланс, відгуки, обране та інші дані, необхідні для роботи сервісу.
- SMS-коди, статус підтвердження телефону, технічні ідентифікатори входу через Google або інші підтримувані способи авторизації.
- Push-token, версію застосунку, тип пристрою, технічні журнали помилок, події аналітики.
3. Мета обробки даних
Дані використовуються для створення акаунта, входу, підтвердження номера телефону, оформлення та підтвердження замовлення.
Дані використовуються для оплати, доставки, передачі замовлення в CRM, зв’язку з клієнтом, обробки звернень, повернень, обмінів та гарантійних питань.
Дані можуть використовуватися для нарахування і списання бонусів, ведення історії замовлень, персоналізації сервісу, покращення роботи застосунку та аналітики.
4. Передача даних третім особам
DikorosUA не продає персональні дані клієнтів третім особам.
Дані можуть передаватися службам доставки, зокрема Новій пошті та Укрпошті, лише в обсязі, необхідному для доставки замовлення.
Дані можуть передаватися платіжним сервісам, банкам або іншим фінансовим партнерам лише в обсязі, необхідному для проведення оплати або повернення коштів.
Дані можуть передаватися CRM-системам, зокрема OneBox, сервісам SMS-авторизації, сервісам підтримки, хостингу та іншим технічним підрядникам, які забезпечують роботу магазину і застосунку.
Для аналітики, авторизації, push-повідомлень або діагностики помилок можуть використовуватися сервіси Google/Firebase, Meta або інші технічні SDK, якщо вони підключені у відповідній версії застосунку.
Дані можуть бути передані державним органам лише у випадках, передбачених законом.
5. Push-повідомлення
За згодою користувача застосунок може використовувати push-token для надсилання сервісних повідомлень: статус замовлення, доставка, бонуси, акції або важливі оновлення.
Користувач може вимкнути push-повідомлення у налаштуваннях пристрою.
6. Аналітика та технічні події
Застосунок може фіксувати технічні події: перегляд товарів, додавання в кошик, початок оформлення замовлення, покупку, помилки та інші події, необхідні для аналітики й покращення сервісу.
Такі події можуть передаватися до аналітичних сервісів у технічному вигляді та використовуються для оцінки ефективності роботи застосунку, реклами та покращення користувацького досвіду.
7. Захист даних
Ми вживаємо розумних технічних та організаційних заходів для захисту даних від втрати, неправомірного доступу, зміни або розголошення.
Доступ до персональних даних мають лише особи та підрядники, яким ці дані потрібні для виконання замовлення, підтримки користувача або технічного обслуговування сервісу.
8. Зберігання даних
Дані зберігаються протягом строку, необхідного для виконання мети їх обробки: оформлення замовлення, доставки, обліку, підтримки, бонусної програми та виконання законних вимог.
Історія замовлень може зберігатися для обліку продажів, фінансової звітності, вирішення спорів, повернень, гарантійних питань та виконання вимог законодавства.
9. Права користувача
Користувач має право уточнити свої дані, змінити або доповнити їх у профілі або через звернення до служби підтримки.
Користувач може звернутися до DikorosUA щодо питань обробки персональних даних, видалення акаунта або уточнення даних, які використовуються для виконання замовлень.
10. Видалення акаунта
Користувач може самостійно видалити акаунт у застосунку: Профіль → Налаштування → Видалити акаунт.
Після підтвердження видаляється профіль користувача, бонусний баланс, прив’язки входу та відгуки користувача.
Історія замовлень не видаляється повністю, але знеособлюється: прибираються телефон, email, ім’я, адресні дані доставки та інші контактні дані. Це потрібно для коректного обліку вже створених замовлень.
Детальна інструкція доступна на сторінці Видалення акаунта.
11. Контакт з питань конфіденційності
З питань обробки персональних даних користувач може звернутися до DikorosUA через контакти, зазначені у застосунку в розділі «Контактна інформація».
Email для звернень: dikorosua@gmail.com
12. Зміни до Політики
DikorosUA може оновлювати цю Політику конфіденційності у разі зміни функцій застосунку, способів обробки даних, підключених сервісів або вимог законодавства.